متأخر عن طلبه المعتاد

متأخر عن طلبه المعتاد يعني أن عميلاً منتظماً لم يطلب ضمن نمط شرائه المعتاد.

القاعدة

يظهر العميل حين يتحقق الشرطان معاً:

1. له 3 طلبات على الأقل — ما يكفي ليكون له نمط شراء.
2. الأيام منذ آخر طلب له (لأي منتج) أكثر من متوسط الفاصل بين طلباته هو.

الطلبات الملغاة لا تُحسب. يُقاس كل عميل بإيقاعه الخاص: العميل الذي يطلب كل أسبوع يتأخر أسرع بكثير من عميل يطلب مرتين في السنة.

الدليل في كل صف

يعرض لماذا يظهر هذا تاريخ آخر طلب، والفاصل المعتاد بين طلبات العميل، وأقصر فاصل وأطوله، وكم تجاوز فاصله المعتاد.

الفرق عن "حان وقت إعادة الطلب"

حان وقت إعادة الطلب يخصّ منتجاً واحداً. أما "متأخر عن طلبه المعتاد" فيخصّ العميل كله — لا طلبات لأي شيء لمدة أطول من المعتاد.

ما لا يعنيه

لا يعني أن العميل غادر. يعني أن النمط تغيّر. قد يكون السبب بسيطاً — انتهاء مشروع، أو موسم، أو تغيّر المسؤول عن الشراء.

ماذا تفعل

تواصل معه لتعرف ما الذي تغيّر، وأنشئ متابعة حتى لا يعتمد الأمر على الذاكرة. يزول المؤشر حين يُسجَّل طلبه التالي.